CONDICIONES ESPECÍFICAS DE COMPRA
APLICABLES A LA COLECCIÓN MBFWM SS18

Las presentes Condiciones Específicas de Compra son aplicables única y exclusivamente a la colección de Pedro del Hierro denominada Colección MBFWM SS18 a través de la web pedrodelhierro.com (en adelante “el sitio web”) del que Cortefiel, S.A. (en adelante Cortefiel) es titular. Cortefiel, S.A. es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en la Avenida del Llano Castellano 51 de Madrid, España, provista de NIF nº A-08099459, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, M-107.817, tomo 21.800, Folio 120 Secc. 8ª, siendo una de sus marcas comerciales Pedro del Hierro. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Pedro del Hierro presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Específicas de Compra en la versión publicada por Pedro del Hierro en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Específicas antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO  

Las presentes Condiciones Específicas de Compra se aplican a la venta de los artículos de Pedro del Hierro correspondientes a la colección denominada Colección MBFWM SS18, a través de su página web, a consumidores ubicados en territorio español. Cortefiel informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Cortefiel se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Dado que se trata de la venta de artículos confeccionados a medida, una vez efectuada la compra a través de la tienda on line, el SAC, en un plazo máximo de 72 horas, contactará al cliente para concertar una primera cita personalizada en el showroom de Pedro del Hierro en Madrid, Paseo de la Castellana nº 13. En dicha cita se tomarán las medidas y se adoptarán, de acuerdo con el cliente, las decisiones necesarias para la fabricación del artículo a medida. Después de la primera cita, el SAC contactará al cliente para efectuar las pruebas necesarias hasta completar el proceso de fabricación y entrega del artículo.

2. LÍMITE DE COMPRA  

Por razones de seguridad, en cada proceso de compra sólo podrá adquirirse un artículo.

3. PRECIO  

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. PAGO  

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra, por un importe del veinticinco (25) por ciento del precio del artículo, y será condición indispensable para la formalización del mismo. El restante setenta y cinco (75) por ciento será abonado mediante tarjeta de crédito, de la siguiente manera: un veinticinco (25) por ciento el día de la primera cita personalizada para la toma de medidas, y el restante 50%, en el momento de entrega del artículo, de conformidad con lo dispuesto en la Condición 5. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Cortefiel cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Cortefiel pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Cortefiel no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA 

El plazo de entrega será como máximo de 4 meses a partir de la primera cita personalizada para la toma de medidas. La entrega del artículo se efectuará en la siguiente dirección: Paseo de la Castellana nº 13, Showroom Pedro del Hierro. Te enviaremos un email y un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) para confirmarte que puedes pasar a recogerlo. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide resolver el contrato. En consecuencia, la Compañía hará suya la cantidad inicial entregada por el cliente, en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 

Sólo se admitirán devoluciones, si el artículo presenta algún tipo de defecto o tara.
Sólo se admitirá el desistimiento, tras la finalización del proceso de compra en la web y antes de la primera cita personalizada, o, en el momento de la primera cita personalizada.

DEVOLUCIONES

- Condiciones: el proceso de cambio o devolución, por la existencia de defecto o tara, debe realizarse en el plazo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales.
- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Cortefiel reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 683190894 o a través del correo electrónico atelier@pedrodelhierro.com y pasaremos a recoger el producto a la dirección de entrega que indicaras. Debes incluir, completado, el Formulario de devolución y desistimiento, puedes descargarlo aquí.

DESISTIMIENTO

- Condiciones: el proceso de desistimiento, debe realizarse tras la finalización del proceso de compra en la web y antes de la primera cita personalizada, o, en el momento de la primera cita personalizada.
- Coste: el desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. Cortefiel reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del ejercicio del desistimiento. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
- Procedimiento: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 683190894 o a través del correo electrónico atelier@pedrodelhierro.com .Deberás entregar, completado, el Formulario de devolución y desistimiento, puedes descargarlo aquí.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS  

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Cortefiel responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono 683190894 (sólo España)

- Correo electrónico: atelier@pedrodelhierro.com

- Correo postal en la siguiente dirección: Cortefiel S.A. Av. Llano Castellano 51, 28034 Madrid.

Además disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 683190894 (sólo España), o descargarlas aquí. El Servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. Cortefiel atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

9. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. 

Cortefiel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

10. FUERZA MAYOR. 

El cumplimiento por Cortefiel de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Cortefiel. Cortefiel informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

11. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN  

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.