#TudoVaiFicarBem
Querido cliente,
Estamos a viver uma época que é nova para todos e agora é o momento de permanecer unidos (mas com distância!).
Mesmo com todas as nossas lojas abertas, teremos o maior prazer em ajudá-lo em www.pedrodelhierro.com.
Continuando a seguir as recomendações da Direção Geral de Saúde, queremos garantir a saúde dos nossos clientes e trabalhadores que continuam a tornar possível e a fazer parte desta grande empresa. Para isso, tomámos as seguintes medidas que gostaríamos de partilhar consigo.
ENTREGAS
As empresas de transporte com as quais trabalhamos reforçaram os procedimentos nas entregas das encomendas, para garantir a segurança dos seus funcionários e dos nossos clientes.
Se existir alguma incidência com a entrega da sua encomenda, reembolsaremos o valor total, caso não a receba.
DEVOLUÇÃO E PRAZOS DE DEVOLUÇÃO
As devoluções são totalmente gratuitas para os nossos clientes.
Se pretender devolver uma encomenda, a empresa de transporte irá à morada pretendida para recolhê-la. Encontre aqui mais informações sobre como fazer uma devolução com recolha na sua casa.
Prazo de devoluções para compras na loja online:
• Compra realizadas entre 12/02 e 15/06, podem devolver-se até 15/07;
• Compras realizadas após dia 15/06, o prazo de devolução é o normal (1 mês a partir da data de compra).
Prazo de devoluções para compras nas lojas físicas:
• Compras realizadas entre 12/02 e 17/03, podem devolver-se até 15/07;
• Compras realizadas a partir da reabertura das lojas até 21/06, são 60 dias para devolver;
• Compras realizadas a partir de 22/06, são 30 dias para devolver.
ENCOMENDAS PENDENTES PARA RECOLHER NA LOJA
Se tiver alguma encomenda na loja pendente de recolha, dirija-se à sua loja para recolhê-la.
LINHA DE APOIO AO CLIENTE
Se tiver alguma dúvida, a nossa Linha de Apoio ao Cliente terá o prazer em ajudá-lo. Pode entrar em contato aqui.
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